База стала медленно работать — что делать
Чаще всего причина — медленный интернет на вашей стороне либо база упёрлась в ресурсы тарифа. Проверьте соединение, а при необходимости переведём базу в клиент-серверный режим или расширим ресурсы.
Эту работу выполняем мы. Доступ к административной панели облака есть только у ВТЮРИН — официального франчайзи «1С». Обновления, резервные копии, тестирование базы, изменения пользователей и сеансов делаем мы; вы работаете только в своей 1С. Чтобы запустить операцию — оставьте заявку или напишите нам.
В норме облако 1С:ГРМ работает быстрее офисного компьютера или старого сервера — оно на производительной инфраструктуре. Если база начала «тормозить», причина почти всегда в одном из двух мест.
1. Интернет на вашей стороне
- Проверьте скорость и стабильность соединения (особенно по Wi-Fi). Для комфортной работы нужно от 1 Мбит/с и стабильный пинг.
- Попробуйте зайти с другого устройства или сети — если там быстро, дело в локальном интернете.
- Тонкий клиент 1С обычно работает быстрее браузера — см. настройку тонкого клиента.
2. База упёрлась в ресурсы тарифа
- Файловый режим рассчитан на одновременную работу до 5 пользователей. Если их больше — база замедляется, и нужен клиент-серверный режим.
- Большой объём данных и тяжёлые отчёты тоже требуют больше ресурсов.
Решение — перевод базы в клиент-серверный режим (без ограничений по числу пользователей и размеру) или расширение ресурсов. Напишите нам: проверим базу, замеры и подберём оптимальный вариант.
Если дело не в скорости, а в ошибках и сбоях — см. «Тестирование и исправление базы».
Не нашли ответ или нужна помощь именно с вашей базой?