Неправильная дата или время в документах
Причина — настройка часового пояса информационной базы. Часовой пояс настраивается под ваш регион; напишите, какой нужен, и мы его установим.
Эту работу выполняем мы. Доступ к административной панели облака есть только у ВТЮРИН — официального франчайзи «1С». Обновления, резервные копии, тестирование базы, изменения пользователей и сеансов делаем мы; вы работаете только в своей 1С. Чтобы запустить операцию — оставьте заявку или напишите нам.
Если время в документах, отчётах или истории отличается от вашего местного, дело почти всегда в часовом поясе информационной базы, а не в ошибке данных.
Почему так
База в облаке физически размещена в дата-центре, и по умолчанию её время может не совпадать с вашим регионом. У информационной базы есть собственная настройка часового пояса — именно она определяет, какое время проставляется в документах.
Как исправить
Часовой пояс базы настраивается под ваш регион. Напишите нам, в каком часовом поясе вы работаете (например, МСК, МСК+2, МСК+5), и мы установим его для вашей базы. После этого даты и время в новых документах будут корректными. Настройка выполняется в панели управления — на стороне клиента ничего делать не нужно.
Если проблема не со временем, а с некорректными данными или итогами — см. «Тестирование и исправление базы».
Не нашли ответ или нужна помощь именно с вашей базой?