Сообщение «Не обнаружено свободной лицензии»
Чаще всего лицензию держит зависший сеанс: если закрыть окно браузера крестиком или потерять связь, сеанс остаётся активным. Правильный выход из программы — «Главное меню → Файл → Выход». Зависшие сеансы завершаем в панели — достаточно написать нам.
Эту работу выполняем мы. Доступ к административной панели облака есть только у ВТЮРИН — официального франчайзи «1С». Обновления, резервные копии, тестирование базы, изменения пользователей и сеансов делаем мы; вы работаете только в своей 1С. Чтобы запустить операцию — оставьте заявку или напишите нам.
Каждое рабочее место в 1С:ГРМ — это одна клиентская лицензия. Пока сеанс активен, лицензия занята, даже если за компьютером уже никто не работает. Отсюда и знакомая ситуация: сотрудники разошлись, а программа пишет, что свободных лицензий нет.
Почему сеанс остаётся активным
- окно браузера закрыли крестиком, не выйдя из программы;
- оборвалась связь, ноутбук ушёл в спящий режим;
- компьютер выключили, не закрыв 1С.
Платформа не сразу распознаёт, что пользователь ушёл, и какое-то время держит сеанс вместе с занятой лицензией.
Как избежать
Приучите сотрудников выходить из 1С командой «Главное меню → Файл → Выход», а не закрывать вкладку. При таком выходе лицензия освобождается сразу. Это самая частая причина обращений «нам не хватает мест», хотя мест достаточно.
Что делать прямо сейчас
Напишите нам — посмотрим список активных сеансов и завершим зависшие, лицензия освободится за пару минут. Как это устроено — в статье «Активные сеансы». Если же места заняты реально работающими сотрудниками, добавим ещё одно рабочее место: оплата идёт только за дни его работы.
Похожая по формулировке, но другая ошибка — «Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий»: там вопрос не в занятых местах, а в составе лицензий под конкретную операцию.
Не нашли ответ или нужна помощь именно с вашей базой?