Кто и когда обновляет платформу 1С:Предприятие
Версию платформы для вашей базы выбираем и переключаем мы в административной панели — это отдельная процедура, не путать с обновлением конфигурации. Автоматическое обновление через интернет-поддержку в облаке не работает, поэтому обновления мы ставим вручную и согласованно.
Эту работу выполняем мы. Доступ к административной панели облака есть только у ВТЮРИН — официального франчайзи «1С». Обновления, резервные копии, тестирование базы, изменения пользователей и сеансов делаем мы; вы работаете только в своей 1С. Чтобы запустить операцию — оставьте заявку или напишите нам.
В 1С две разные вещи, которые обе называют «обновить 1С»: платформа — сам движок «1С:Предприятие 8», и конфигурация — прикладная программа (Бухгалтерия, УТ, ЗУП). Обновляются они независимо.
Платформа
В облаке версию платформы для каждой базы выбирает партнёр — то есть мы. Переключение делается в панели управления и занимает считанные минуты, база при этом перезапускается. Мы держим базы на актуальных стабильных версиях: фирма «1С» публикует сведения об ошибках в конкретных релизах, и если ваша база работает на проблемной версии, мы предлагаем перевод.
Отсюда практический вывод: если вы столкнулись со странным поведением базы, одним из первых вопросов будет версия платформы. Посмотреть её можно в «Главное меню → О программе...».
Конфигурация
Типовые конфигурации обновляем мы бесплатно в рамках тарифа — см. «Кто обновляет типовые конфигурации». Важная техническая деталь: привычная кнопка автоматического обновления через интернет-поддержку в облачной базе не работает. Обновление ставится файлом обновления или через выгрузку базы, поэтому оно всегда плановое и согласованное, а не «нажали и поехали».
Если конфигурация доработана, порядок другой — см. «Как обновить доработанную конфигурацию».
Что от вас требуется
- согласовать удобное время — обновление делаем, когда в базе никто не работает;
- после обновления проверить ключевые участки учёта и сообщить, если что-то смущает;
- перед обновлением автоматически создаётся резервная копия, поэтому откат возможен — см. «Можно ли откатить обновление».
Не помните, когда базу обновляли в последний раз? Напишите — посмотрим текущие версии платформы и конфигурации и скажем, есть ли смысл обновляться сейчас.
Не нашли ответ или нужна помощь именно с вашей базой?