🧩 Сервисы 1С
Можно ли подключить телефонию к облачной 1С
Да. Облачные конфигурации поддерживают интеграцию с телефонией: звонки прямо из 1С и всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Нужны поддерживаемая АТС и настройка соединения — настройку на стороне облака выполняем мы, поможем подключить.
Интеграция 1С с телефонией удобна для отделов продаж и сервиса: звонки становятся частью CRM, а история общения хранится в карточке клиента.
Что даёт интеграция
- звонок клиенту в один клик из его карточки;
- всплывающая карточка клиента при входящем звонке — видно, кто звонит, ещё до ответа;
- фиксация звонков в истории взаимодействий, запись разговоров (на стороне АТС).
Что нужно для подключения
- поддерживаемая виртуальная АТС (многие облачные АТС интегрируются с 1С);
- конфигурация с CRM-функциями (1С:CRM, 1С:УНФ, 1С:Управление торговлей и др.);
- настройка соединения между 1С и АТС.
Настройку со стороны облачной базы выполняем мы; со стороны АТС нужны доступы от вашего провайдера телефонии — подскажем, что запросить.
Телефония чаще всего нужна вместе с CRM. Подберём конфигурацию под задачу — каталог решений.
Не нашли ответ или нужна помощь именно с вашей базой?