Что делать, если база работает с ошибками (тестирование и исправление)
Для типовых сбоев существует штатная процедура «Тестирование и исправление информационной базы» — проверка целостности и пересчёт итогов. В облаке её выполняем мы по запросу.
Эту работу выполняем мы. Доступ к административной панели облака есть только у ВТЮРИН — официального франчайзи «1С». Обновления, резервные копии, тестирование базы, изменения пользователей и сеансов делаем мы; вы работаете только в своей 1С. Чтобы запустить операцию — оставьте заявку или напишите нам.
Иногда база начинает вести себя некорректно: не проводятся документы, расходятся итоги, появляются ошибки при открытии форм. В большинстве случаев это лечится штатной процедурой 1С «Тестирование и исправление информационной базы».
Что проверяет процедура
- логическую целостность информационной базы;
- ссылочную целостность (битые ссылки между объектами);
- корректность итогов и их пересчёт;
- при необходимости — реструктуризацию таблиц.
Как запустить в облаке
Поскольку режим Конфигуратора в облаке напрямую недоступен, тестирование и исправление выполняем мы. Опишите, что именно происходит (какая операция, текст ошибки), и мы запустим проверку в нерабочее время, чтобы не мешать работе, а перед этим сделаем резервную копию.
Если база не «глючит», а просто медленно работает — это другая ситуация, см. «База стала медленно работать».
Не нашли ответ или нужна помощь именно с вашей базой?