1С:Учёт обращений — аренда в облаке
Простая программа для регистрации обращений клиентов и контроля их обработки: заявки, статусы, ответственные, сроки.
- 52 ₽ в день за рабочее место
- ≈ 1 612 ₽ в месяц
- 30 дней демо без оплаты
- Бесплатно перенос типовой базы
- Партнёр фирмы «1С»сертификат на платформу 1С:ГРМ
- Дата-центр в РоссииVK Cloud, требования 152-ФЗ
- Любые конфигурациивключая отраслевые и доработанные
- Оплата за днимесяц считается за 31 день
Сколько будет стоить 1С:Учёт обращений
Точный расчёт — по заявке. Получить точный расчёт
Тариф за рабочее место одинаков для файловых и клиент-серверных баз — режим влияет на объём диска, а не на цену. Месяц принимаем за 31 день, как форма заказа сервиса. Параметры расчёта подставятся в заявку автоматически.
Что умеет 1С:Учёт обращений
Это возможности самой конфигурации фирмы «1С». В облаке 1С:ГРМ она работает без урезаний — той же редакцией и с теми же доработками, что у вас сейчас.
- 01 Регистрация обращений из почты, телефона, сайта
- 02 Назначение ответственного и контроль срока ответа
- 03 История переписки по каждому обращению
- 04 Отчёты по нагрузке, срокам и причинам обращений
- 05 База типовых решений для повторяющихся вопросов
Для кого эта программа
Сервисным службам и отделам поддержки, которым нужен учёт заявок без внедрения полноценной CRM.
Как она работает в облаке
Лёгкая конфигурация, отлично живёт в файловом режиме. Сотрудники подключаются из любой точки — удобно, когда поддержка работает удалённо.
1С:Учёт обращений в облаке или на своём сервере
Одна и та же программа фирмы «1С». Разница в том, кто держит сервер, обновляет базу и отвечает за копии.
| Параметр | Облако 1С:ГРМ | Свой сервер или ПК |
|---|---|---|
| Вход в деньги | 52 ₽ в день за рабочее место, без покупки лицензии | Разовая покупка лицензий и платформы |
| Сервер и обслуживание | Не нужны: программа работает в дата-центре | Свой сервер или ПК, его настройка и обслуживание |
| Обновления | Типовые обновления выполняем мы | Вручную или силами ИТ-специалиста |
| Резервные копии | Ежедневные, на стороне сервиса | Настраиваете и храните сами |
| Доступ | Из браузера или тонкого клиента с любого компьютера | Локальная сеть либо удалённый рабочий стол |
| Доработки конфигурации | Сохраняются: арендуется ваша база, а не типовая | Полная свобода, конфигуратор у вас |
| Если пропал интернет | Работа останавливается — нужен запасной канал | Локальная база продолжает работать |
| Как попробовать | Демо 30 дней без оплаты | Купить лицензию или развернуть у себя |
С 1С:Фреш сравнение другое — там ограничен каталог программ и невозможны доработки: 1С:ГРМ или 1С:Фреш по параметрам.
Когда 1С:Учёт обращений в облаке не подойдёт
Ограничения сервиса известны заранее. Лучше узнать о них до заявки, чем после переноса базы.
- Базовая версия не подойдёт — в облаке работают только ПРОФ и старше.
- Старые редакции на обычных формах не работают — Бухгалтерия 2.0 и ниже, УТ 10.3, ЗУП 2.5, Розница 1.0, КА 1.1. Сначала обновление редакции, потом переезд.
- Файлы в томах на диске не поддерживаются — вложения переносятся внутрь базы.
- Прямого доступа в конфигуратор нет — доработки выполняются по согласованию.
- Работа зависит от интернета — для кассы и склада нужен запасной канал связи.
- Приостановленная база тарифицируется — пока она не удалена, оплата идёт.
Как начать работать в 1С:Учёт обращений
Заявка и расчёт
Уточняем число рабочих мест, размер базы и редакцию — называем точную сумму по прайсу фирмы «1С».
Демо-доступ
Создаём приложение и даём полный доступ: посмотрите, как 1С:Учёт обращений работает через интернет на ваших задачах.
Перенос вашей базы
Переносим данные, настройки и доработки. Заранее проверяем редакцию и хранение файлов в томах.
Работа и поддержка
Типовые обновления и резервные копии выполняем мы. Вопросы по работе в облаке решаем в рабочее время.
1С:Учёт обращений в облаке — частые вопросы
Сколько стоит 1С:Учёт обращений в облаке?
Тариф — 52 ₽ в день за одно рабочее место. Это примерно 1 612 ₽ в месяц. Платите только за дни, когда местом пользовались: место, которым не работали, в счёт не попадает. Цена рекомендованная розничная, без НДС.
Можно ли перенести действующую базу 1С:Учёт обращений?
Да. Переносим базу со всеми данными, настройками и доработками; перенос типовой базы при подключении делаем бесплатно. Перед переносом проверяем две вещи: редакция должна быть на управляемых формах и не базовой версией, а хранение файлов в томах на диске придётся перевести внутрь базы — в облаке тома не поддерживаются.
Файловый режим или клиент-серверный?
До 5 пользователей база работает в файловом режиме, 5 ГБ на базу. От 6 пользователей — клиент-серверная, 10 ГБ, и минимальный заказ тоже 6 мест. Тариф за рабочее место одинаков в обоих случаях: режим влияет на диск, а не на цену.
Чем аренда 1С:Учёт обращений в 1С:ГРМ отличается от 1С:Фреш?
В 1С:Фреш каталог ограничен типовыми конфигурациями и доработки невозможны. В 1С:ГРМ вы арендуете свою базу целиком — с доработками, обменами и внешними отчётами, какие есть. Оба сервиса — от фирмы «1С», подробное сравнение по параметрам собрано на отдельной странице.
Другие программы в разделе «Типовые конфигурации»
1С:Бухгалтерия 8
Бухгалтерский и налоговый учёт, зарплата и регламентированная отчётность для любой системы налогообложения.…
1С:Управление торговлей 8
Полная УТ 11.5: продажи, закупки, склад, ценообразование и аналитика. В каталоге 1С:Фреш эта конфигурация недо…
1С:Учёт в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
Учёт в сфере ЖКХ: лицевые счета, начисления за коммунальные услуги, приборы учёта, квитанции и работа с должни…
1С:Управление нашей фирмой 8
Учёт, торговля, CRM, деньги и зарплата небольшой компании в одной программе.…
Подключить 1С:Учёт обращений в облаке
Расскажите о задаче — подберём режим базы, посчитаем стоимость под ваше число сотрудников и перенесём базу. Демо на 30 дней — бесплатно.
Все цены на странице рекомендованные розничные, фирмы «1С», без НДС. Источник: партнёрский прайс «1С:ГРМ» от 22.01.2026. Последняя сверка: 08.09.2026, следующая: 01.12.2026. Кто готовит материалы · редакционная политика.